Como comprar e receber

Frete pelo CEP

Cada móvel tem peso e medidas da embalagem cadastrados. Informe o CEP no carrinho e o valor e o prazo do frete saem calculados para aquele pedido. Móveis grandes vão por transportadora; peças menores podem ir pelos Correios.

Prazos

Produtos em estoque são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda têm o prazo de produção informado na página, e ele se soma ao prazo do frete. Avisamos por e-mail quando o móvel sai daqui, com o código de rastreio.

Como o móvel chega

A página de cada produto diz como ele chega: montado (sofás, poltronas, cômodas, buffet), com os pés para encaixar (mesas de centro e de jantar) ou desmontado, com ferragens e manual ilustrado (racks, camas, estantes e escrivaninhas). A transportadora entrega na portaria ou na porta do térreo; não sobe escadas nem faz içamento. Antes de comprar, compare as medidas do móvel com portas, corredores e elevador.

Montagem

Em Bento Gonçalves, Garibaldi, Carlos Barbosa, Farroupilha e Caxias do Sul, nossa equipe faz a montagem por um valor informado no atendimento, agendado depois da entrega. Nas demais cidades, a montagem é por conta do cliente: os manuais são pensados para quem nunca montou um móvel, e podemos indicar montadores de confiança quando conhecemos algum na sua região. Não oferecemos montagem gratuita.

Retirada na loja

Na Serra Gaúcha, escolha a retirada no checkout, sem frete, e busque na Rua Planalto, 1180, no bairro Cidade Alta. Avisamos quando o pedido estiver separado. Traga um veículo que comporte a caixa: as medidas dela estão na página do produto.

Recebimento

Confira as caixas na frente do entregador. Se houver avaria visível, anote no comprovante e mande fotos para a gente em até 7 dias.